LAYANAN PENGADUAN

Berikut informasi untuk tata cara pelayanan dan penyelesaian pengaduan (Unit Layanan Pengaduan):

1. Laporan Pengaduan

Pengaduan dapat disampaikan melalui info kontak:

Email Customer Care

hotline.general@reliance-insurance.com

2. Memeriksa Data Laporan Pengaduan

Unit Layanan Pengaduan melakukan verifikasi data dan/atau dokumen pengaduan, lalu mencatat pengaduan tersebut.

3. Meneruskan Laporan Pengaduan

Setelah Unit Layanan Pengaduan melakukan verifikasi data dan/atau dokumen pengaduan, akan meneruskan ke bagian terkait.

4. Penawaran / Penyelesaian Laporan Pengaduan

Setelah dianalisa oleh bagian terkait, Unit Layanan Pengaduan akan menginformasikan penawaran/penyelesaian laporan pengaduan ke pelapor.

PENANGANAN PENGADUAN